PEKANBARU, RiauBerantas.com – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Pekanbaru didorong menjadi benchmark atau tolok ukur tata kelola investasi tingkat nasional oleh Ombudsman Republik Indonesia (RI).
Dorongan tersebut disampaikan langsung Ketua Ombudsman RI Nuzran Joher saat meninjau pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Selasa (8/9/2026).
Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesra Setdako Pekanbaru, Syamsuwir, didampingi Kepala DPM-PTSP Kota Pekanbaru Zaki Helmi, mengatakan dorongan tersebut menjadi bentuk apresiasi terhadap tata kelola pelayanan dan investasi yang telah diterapkan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru.
“Jadi dalam kunjungannya ke MPP kemarin, Ketua Ombudsman RI menyarankan dan mendorong agar DPM-PTSP Pekanbaru menjadi benchmark tata kelola investasi tingkat nasional,” ungkap Syamsuwir, Kamis (10/9/2026).
Selain itu, Ombudsman RI juga mendorong Pemko Pekanbaru untuk terus melakukan penyempurnaan terhadap zona hijau pelayanan publik.
“Karena Pekanbaru ini kan pelayanan publiknya dinilai sudah sangat bagus, dan itu harus dipertahankan dan ditingkatkan,” ucap Syamsuwir.
Apresiasi Ombudsman RI juga diberikan terhadap berbagai inovasi pelayanan publik yang dihadirkan Pemko Pekanbaru melalui MPP. Salah satunya adalah digitalisasi pelayanan perizinan melalui aplikasi SIP AMAN.
Menurut Syamsuwir, Ketua Ombudsman RI menilai aplikasi SIP AMAN memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses pelayanan yang menjadi kewenangan pemerintah kota, khususnya di bidang perizinan dan nonperizinan.
“Beliau (Ketua Ombudsman RI) juga mengapresiasi bahwa pemerintah kota telah memberikan kemudahan-kemudahan dalam bentuk pelayanan yang bebas biaya, tanpa ada biaya, kecuali biaya-biaya yang sudah ditentukan oleh regulasi atau aturan yang ada,” ujarnya.
Syamsuwir menegaskan, Pemko Pekanbaru di bawah kepemimpinan Wali Kota Agung Nugroho dan Wakil Wali Kota Markarius Anwar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kita juga akan tetap berkolaborasi, bersinergi dengan Ombudsman dalam rangka menerima masukan-masukan untuk perbaikan pelayanan publik kita ke depannya,” tutup Syamsuwir.
Sementara itu, Kepala DPM-PTSP Kota Pekanbaru Zaki Helmi mengatakan apresiasi yang diberikan Ombudsman RI menjadi motivasi bagi jajarannya untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan melalui MPP.
“Tentu kita tidak boleh berpuas diri, tapi harus semakin ditingkatkan dengan selalu memantau, memonitor dan melakukan evaluasi setiap saat. Sinergitas antar OPD, institusi, sangat diharapkan dalam hal ini,” tegasnya.
